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Karriere-Ratgeber

Wie kann ich von meinem Gew├Ąhrleistungsrecht Gebrauch machen?

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Die erste und wichtigste Ma├čnahme zur Wahrnehmung von Gew├Ąhrleistungsrechten muss man schon beim Kauf einer Ware ergreifen: Man muss den Kassenbon aufbewahren! Denn nur so kann man sp├Ąter beweisen, wann und bei wem man die defekte Ware gekauft hat.
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Ist eine Ware mangelhaft, so k├Ânnen dem Kunden folgende Gew├Ąhrleistungsrechte zustehen:
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Herstellergarantie: Bei allen tats├Ąchlich oder faktisch neuwertigen Sachen k├Ânnen sich Gew├Ąhrleistungsrechte aus einer Herstellergarantie ergeben.
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Ob und f├╝r welche Zeitr├Ąume sie gilt, erf├Ąhrt man in der Regel aus den AGB des Herstellers oder beim Verk├Ąufer.
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H├Ąndlergarantie: Auch der H├Ąndler kann nat├╝rlich wie der Hersteller eine ├╝ber die gesetzlichen Gew├Ąhrleistungsrechte hinausgehende Garantie ├╝bernommen haben. Hier sind in der Regel die AGB des H├Ąndlers ma├čgebend.
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Schlie├člich gibt es noch die gesetzlichen Gew├Ąhrleistungsrechte nach ┬ž 437 BGB. Hier kann der K├Ąufer den Umtausch gegen eine mangelfreie Sache, Reparatur und Schadensresatz verlangen oder unter gewissen Bedingungen vom Vertrag zur├╝cktreten.
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Der Anspruch verj├Ąhrt in 2 Jahren.
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Stellt man also fest, da├č eine Sache mangelhaft ist, so sollte man sich sofort mit dem Verk├Ąufer in Verbindung setzen und Nachbesserung, d.H. Reparatur oder Umtausch, verlangen.
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Wenn sich der Verk├Ąufer weigert oder die Nachbesserung unm├Âglich ist, kann man vom Vertrag zur├╝cktreten.