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Karriere-Ratgeber

Wie kann ich von meinem Gewährleistungsrecht Gebrauch machen?

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Die erste und wichtigste Maßnahme zur Wahrnehmung von Gewährleistungsrechten muss man schon beim Kauf einer Ware ergreifen: Man muss den Kassenbon aufbewahren! Denn nur so kann man später beweisen, wann und bei wem man die defekte Ware gekauft hat.
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Ist eine Ware mangelhaft, so können dem Kunden folgende Gewährleistungsrechte zustehen:
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Herstellergarantie: Bei allen tatsächlich oder faktisch neuwertigen Sachen können sich Gewährleistungsrechte aus einer Herstellergarantie ergeben.
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Ob und f√ľr welche Zeitr√§ume sie gilt, erf√§hrt man in der Regel aus den AGB des Herstellers oder beim Verk√§ufer.
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H√§ndlergarantie: Auch der H√§ndler kann nat√ľrlich wie der Hersteller eine √ľber die gesetzlichen Gew√§hrleistungsrechte hinausgehende Garantie √ľbernommen haben. Hier sind in der Regel die AGB des H√§ndlers ma√ügebend.
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Schlie√ülich gibt es noch die gesetzlichen Gew√§hrleistungsrechte nach ¬ß 437 BGB. Hier kann der K√§ufer den Umtausch gegen eine mangelfreie Sache, Reparatur und Schadensresatz verlangen oder unter gewissen Bedingungen vom Vertrag zur√ľcktreten.
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Der Anspruch verjährt in 2 Jahren.
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Stellt man also fest, daß eine Sache mangelhaft ist, so sollte man sich sofort mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und Nachbesserung, d.H. Reparatur oder Umtausch, verlangen.
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Wenn sich der Verk√§ufer weigert oder die Nachbesserung unm√∂glich ist, kann man vom Vertrag zur√ľcktreten.