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Im Falle eines vergessenen Passwortes bietet das soziale Netzwerk Facebook dem Nutzer die Möglichkeit die Option „Passwort vergessen“, die sich unter dem Login befindet zu nutzen.
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Nachdem der Nutzer die Option „Passwort vergessen“ angeklickt hat erscheint ein Eingabefenster, in dieses kann das Passwort oder die Handynummer eingegeben werden.
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Nach der Eingabe der geforderten Daten sendet Facebook dem Nutzer eine Email zu, diese Mail beinhaltet einen Link, nach der Bestätigung dieses Links wird das Passwort zurückgesetzt und kann anschließend neu eingegeben werden.
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Nur bei hinterlegten Handynummern kann die Option „Handynummerangabe“ für das Zurücksetzen des Passwortes genutzt werden.